Kviečiame dalyvauti mokymuose „Svetingumo paslaptys“

Sutikdami svečią visada stengiamės sudaryti jam gerą įspūdį - pasitikti su šypsena, nuspėti jo poreikius ir juos vykdyti. Visa tai padeda klientui susidaryti nuomonę apie mūsų svetingumą, pagarbą jam. Mokymų metu išgirsite kaip atspėti kliento lūkesčius, kaip išspręsti konfliktines situacijas, įsiklausyti į klientų nusiskundimus, kaip žingsnis po žingsnio svečią paversti nuolatiniu klientu. Patyrę dėstytojai trumpai pristatys stalo manierų ir etiketo istoriją, papasakos apie dažniausiai daromas klaidas ir patars kaip jų išvengti. Mokymuose taip pat sužinosite apie someljė vaidmenį  Lietuvoje, kokie pokyčiai įvyko per pastaruosius metus, kokių žinių mums trūksta  ir kaip šiuos trūkumus panaikinti.

Mokymai vyks 2012 m. gegužės 29 d., 9.00 – 17.30 val., viešbučio „Radisson Blu Lietuva“ konferencijų centre (Konstitucijos pr. 20).

Mokymų kaina: 50 Lt

Visus norinčius dalyvauti mokymuose prašome registruotis:

https://www.registerforevent.net/Register/Pages/Enter.aspx?en=SVETINGUMAS201205&ep=svetingumas2012

Event Name: SVETINGUMAS201205
Event password: svetingumas2012

Daugiau informacijos:
Turizmo skyriaus vyr. specialistė
Kristina Mackevičienė
tel. 211 23 16, el.paštas kristina.mackeviciene@vilnius.lt